“按以往人工审核的话，一件业务平均耗时几十分钟。启用智能审批系统后，一件业务只需几分钟即可通过审批，极大压缩了审批成本，帮助申请人更快获得审批结果。”近日，石家庄市晋州市数据和政务服务局综合受理股负责人赵帅淞告诉记者。
注册医师执业、护士执业此类业务办理时间集中、申请人数多，具有阶段性、集中性、人工审核慢、问题烦琐重复等特点，时间成本较大。为此，晋州市积极探索人工智能技术与政务服务深度融合路径，构建智能审批平台，实现智能问答、智能预审、智能审批三项核心功能。
经持续优化升级，智能问答系统——“晋i答”智能客服已覆盖企业开办、项目审批、民生服务等政务服务事项 520 项，搭建起7×24小时智能问答咨询通道，实现咨询、办理一体化联动。同时，依托图像识别、文本智能分析技术，已实现34个事项的智能预审和29个事项的智能审批，将原本需数天完成的人工材料审核压缩至数小时办结。
除了构建智能审批平台，晋州市还聚焦项目审批全流程中痛点堵点，创新开发项目建设全流程审批系统，以数字化实现办理全流程可视化，倒逼审批效率提升，有效强化项目工程全流程闭环监管，精准掌握各审批部门办理时限、推进进度及超时情况。
晋州市数政局项目建设全流程审批系统共涉及15个部门，全部实现项目全流程可视化、办件和超时提醒、权限管理和项目多方位分析等功能，达到精准掌握各审批部门办理时限、推进进度及超时情况的目标，督促各审批部门依规依序开展审批工作，确保项目实际办理进度与系统录入数据实时同步、全程一致。
构建智能审批平台、打造项目建设全流程审批系统是晋州市在数字化浪潮下提升政务服务所迈出的重要一步。未来，晋州市将继续聚焦政务服务提质、审批流程优化、数字场景创新等核心重点，补齐工作短板、强化实干担当，不断提升政务服务质效和治理现代化水平。
