“真没想到，随口反映的用电问题，村干部当天就上门解决了！”近日，看着重新更换的入户电线，新乐市化皮镇西岳村村民连连点赞。这是当地开展“三级干部进万家”活动、为群众排忧解难的一个缩影。
自10月8日活动启动以来，新乐市构建市领导带头、乡镇干部攻坚、村干部兜底的三级联动走访体系。截至目前，新乐市各级干部已走访群众7万余户，排查问题1848个、办结1383个。干部们通过入户走访、错时回访、实地巡查等方式，倾听群众诉求，推动问题及时解决。
安全排查是此次走访的重点。累计排查用电、用气、消防等方面安全隐患1307处，已整改1056处。针对电线老化、空调外机被遮挡、燃气箱周边堆放杂物等问题，工作人员现场指导整改；对闲置院落、废弃厂房等薄弱点位加强巡查，及时清理杂物、设置警示标识。
走访中，干部们格外关注空巢老人、困境儿童、重病重残人员等特殊群体。目前，已走访特殊困难群众500余户，帮助解决问题84件。针对独居老人购药不便、高龄老人不会办理补贴、卧床退役军人无法线上认证等难题，干部主动代办、上门服务，把贴心服务送到群众身边。
小事不出村、矛盾不上交。围绕宅基地边界、闲置土地耕种、胡同杂物堆放等邻里纠纷，当地已排查139起、成功化解134起。干部主动介入、耐心劝导、现场普法，引导邻里友好协商，推动矛盾纠纷化解在基层。
新乐市建立边走访、边排查、边整改工作机制，简单事项现场办理，复杂问题分级交办、限时解决。从帮助村民追回拖欠工资，到代办高龄补贴手续，再到检修取暖设备，一件件民生实事落地见效。
下一步，新乐市将健全“走访发现、分级交办、限时办结、回访评价”闭环工作机制，推动干部走访常态化、问题化解系统化，由解决单个问题向治理同类问题延伸。
