日前，石家庄市劳动人事争议仲裁院的仲裁庭上演了这样一幕：键盘敲击声、证据梳理声与当事人陈述声交织，3名仲裁员认真核对600余页案卷细节，耐心引导双方厘清争议焦点……这场持续至凌晨的特殊庭审，最终以12小时连续作战的高效作风，有效避免了外地劳动者再次奔波，获得了双方当事人由衷的肯定和称赞。

无独有偶，前不久，石家庄市民李某与某建筑企业因解除劳动合同产生纠纷。因缺乏法律知识、不懂如何维权，他向石家庄市劳动人事争议仲裁院寻求帮助。该院通过“一站式”协同服务机制，协调多方资源提供免费法律咨询与代理，帮助其顺利立案，庭审后又组织多方力量参与调解，最终促成双方达成协议，帮助李某第一时间拿到补偿费用。

这些都是石家庄市劳动人事争议仲裁院践行为民服务宗旨的生动缩影。近年来，该市仲裁院聚焦和谐劳动关系构建，创新举措推动调解仲裁工作提质增效，有效维护人民群众合法权益，被人社部、司法部等5部门评选为“2024年度工作突出劳动人事争议仲裁机构”。

多域普法，前置化解纠纷。通过青年仲裁员志愿者联系企业活动、“调解仲裁+就业服务”模式等，深入企业、招聘会等重点场景开展针对性普法，着力增强劳动者与用人单位法律意识，促进用人单位规范用工管理，引导劳动者依法理性维权。该项工作开展以来，该仲裁院已累计选派资深仲裁员50余人次，开展普法活动20余场，发放宣传资料4500余份，解答法律咨询约3000人次，为企业解决疑难问题36项，通过“前端普法预防+后端高效解纷”的双重举措，有效降低劳动争议发生率。

畅通渠道，降低维权成本。聚焦劳动者维权过程中“不懂法、不会诉”的痛点，不断优化“仲裁+法律援助”协同服务机制，为劳动者维权注入专业力量，实现群众维权有方向、诉求有依据。聚焦弱势群体，严格落实速裁程序适用标准，实现涉特殊群体案件快立、快调、快审、快结，畅通弱势群体维权渠道。聚焦工业园区、建筑工地等劳动争议高发区域，持续加大流动仲裁庭庭审力度，制定“每月固定+按需上门”的流动仲裁庭排期计划，降低劳动者维权成本。

靶向施策，高效防范风险。通过建立涉经营异常企业争议案件台账制度，及时了解相关企业经营动态和风险变化，推动风险隐患从“被动处置”向“主动化解”转变，切实提升风险防范化解效能。通过精准制发仲裁建议书，针对企业用工中存在的共性问题、制度漏洞靶向提出整改建议，以建议促提升，引导企业在用工管理上进行自我调整，推动用人单位及时纠正常规化用工偏差，最大限度把矛盾纠纷化解在内部、解决在萌芽。

“群众的需求在哪里，仲裁服务就跟进到哪里。”石家庄市劳动人事争议仲裁院负责人表示，未来，将继续优化仲裁服务模式，通过灵活调整庭审时间、优化普法方式内容等，不断提高为民服务质效，切实把仲裁服务的温度传递到每一位劳动者和用人单位心中，以实际行动提升群众获得感、幸福感。