7月20日，本月第三批市政府系统领导干部接听“12345”政务服务便民热线活动举行。当天，市交通运输局局长李宪英、市供电公司副总经理王正平、市城管局副局长杨军平、市农业农村局副局长高地动，分别带领相关部门工作人员来到“12345”热线受理中心，倾听群众声音，解决群众难题。
赵县一位村民反映，经过该村的省道新临线部分路段下雨积水严重，影响通行，希望尽快解决排水问题。李宪英与公路服务保障中心负责人共同答复，目前，该道路排水工程已经完成招投标工作，施工单位计划7月底入场，预计9月底完工，之后问题将得以解决。
桥西区某老旧小区居民来电，希望楼下小房尽快接通市政供电。王正平答复，供电公司刚刚收到提交的业主身份证和房产本复印件，正在和居委会确认信息，待居委会盖章后，将信息录入系统，争取本月底前完成小房装表。
某小区居民反映，该小区自交房以来一直没有集中供热。杨军平与燃热科工作人员共同答复，将组织工作人员现场核查该小区是否符合接入集中供热范畴的条件，根据实际情况安排下一步工作，并及时将核查情况向诉求人反馈。
元氏县某村民反映，想在自家宅基地修建南围墙防止前邻居家危房倒塌，但遭到前邻居阻挠，围墙无法修建。高地动认真记录问题，表示将进一步核查相关情况，待详细了解情况后给予答复。
当天，市直部门领导干部和民生保障单位负责同志现场接听电话38个，话务员转接42个，共80个。主要涉及城市客运、公路养护、供电服务、占地补偿、农村建设、市容管理、供暖服务等方面问题。
7月13日，本月第二批市政府系统领导干部接听“12345”热线以来，相关部门高度重视，采取有力措施，解决了群众反映的问题，得到了群众的称赞和认可。市民反映鹿泉区某公园足球场需维修问题，经市园林局与鹿泉区政府积极协调，目前足球场维修项目正在办理相关手续，预计8月实施；市民反映某住宅项目施工进度缓慢，市住建局进行重点督办，该小区将分两批次全部交付，最后一批次交付工作将于明年6月底前开始；市民反映某路段车辆乱停放情况严重，市交管局安排辖区交警大队到场实地调研，确定整治方案，加强了早晚高峰期等重点时段的治理力度；市民咨询某项目不动产证办理进展情况，市自然资源和规划局与开发单位积极沟通，承诺按照楼号顺序5个月内完成办证工作。
