11月2日，藁城区常务副区长马然、栾城区常务副区长韩会国、高新区管委会副主任赵善祥、元氏县县长米锋、新乐市副市长张会斌、深泽县常务副县长梁勇强，分别带领相关部门和乡镇（街道）负责人来到12345政务服务便民热线受理中心倾听群众来电，解决群众难题。

藁城区造纸厂家属院一业主反映，其在档案馆查询到的房屋买卖协议书与在不动产中心查询到房产证号信息显示不一致，导致无法办理产权证。马然回复，会组织区资规局及相关部门及时与反映人沟通对接，核查了解详细情况，尽快拿出来解决方案。

栾城区市民唐某在某小区缴纳购房定金，唐某称双方曾约定如果贷款批不下来，可以退还定金，如今贷款迟迟没有批下来，但对方拒绝退费。韩会国与区住建局工作人员共同答复，表示已留下反映人电话，会督办处理此事。

高新区某小区业主反映，新交房房屋外墙破损，楼道内窗户未安装纱窗，希望督促解决。赵善祥认真记录问题，表示会第一时间到现场核实情况，妥善解决居民诉求。

元氏县一位居民打来热线，希望协调解决元氏县S339省道与井元公路辅路交叉口附近体育公园内路灯不亮、垃圾清理不及时问题。米锋告知该居民，体育公园工程正处于扫尾施工阶段，尚未完全对外开放，正常交付后所有照明配套设施及专职环卫人员会一并配备到位，望市民谅解。

新乐市一居民反映，小区内有业主违规将充电桩安装在公共区域。张会斌与新乐市住建局负责人共同答复，表示将立即实地查看，向物业了解情况，并及时将问题处理进度告知反映人。

深泽县一位居民反映，小区4年前更换燃气公司，原燃气公司至今未退还剩余费用，望协调退费。梁勇强与县住建局工作人员共同答复，尽快到原燃气公司核实退费问题，并将核实后的情况及时告知反映人。

当天，县（市、区）领导现场接听电话64个，话务员转接134个，共198个。主要涉及交房办证、物业管理、供暖供气、劳动保障、农业农村等方面。

10月份第三批市政府系统领导干部接听热线活动举行以来，相关部门高度重视，认真部署，迅速行动，积极推动问题解决。市民王女士反映某房地产公司欠薪问题，长安区劳动监察大队已对该公司下达行政处罚决定书，经重点督办，公司承诺11月10日之前结清全部工资。某市民反映市区内一家超市销售变质无花果问题，桥西区市场监督管理部门邀请双方现场调解，双方达成一致，商家赔偿600元。桥西区一位市民反映某路段车辆乱停放问题，桥西区交警大队已采取张贴违停告知单、批评教育相结合的方式加大治理力度。长安区一位村民咨询回迁房建设层高规划依据问题，市自然资源和规划局第一时间安排专人回电解释相关政策。藁城区某村民咨询农村股份经济合作社股份证办理问题，藁城区农业农村局核实了该村股权管理政策和改革基准日期，并向诉求人详细解释了办理依据和政策，诉求人表示理解。