4月25日,市园林局、市卫健委、市农业农村局、市市场监督管理局的有关负责同志到12345政务服务便民热线受理中心接听解答群众热线。
“小区门口被绿化带挡住,造成出行不便,希望协调解决。”“本人执业资格证与身份证信息不符,请问如何修改信息。”“村里邻居盖房子占用了东西向胡同,希望协调拆除。”“小区电梯未按期年检造成故障,希望重视电梯安全问题,对超期未检的采取惩戒措施。”……热线里倾听群众需求,感知民生冷暖。领导干部们认真接听群众来电,解答群众诉求,详细解释相关政策,对群众问题一一作出答复。当天,领导干部现场接听电话38个,话务员转接48个,共86个,主要涉及园林绿化、卫生健康、消费纠纷、农业农村等方面问题。
4月18日,市直有关部门领导干部接听12345热线以来,有关部门高度重视、迅速行动,有效解决了一批群众急难愁盼问题。市民来电建议借助正定夜市火爆之机,打造城市名片,市文旅局有关负责人答复,近年来石家庄正定通过灯会、旅游、夜市等举措,持续打造旅游品牌,加强文化遗产保护传承,扎实推进古城风貌恢复提升,完善文旅公共服务,促使古城魅力持续焕发。市民来电咨询外来务工人员二胎子女调剂入学问题,市教育局安排该小学负责人与反映人联系,说明具体报名流程,并表示2024年中小学招生工作开始后在学位允许的前提下妥善解决。一位学生家长反映,学校附近设置的接送区域内常有私家车违停,长安区交警大队第一时间联系街道办事处工作人员及反映人,共同到场实地调研,制定了实施方案确保学生安全通行。一位市民反映欠薪问题,经高新区劳动监察大队协调,双方已达成一致意见,约定近期通过农民工工资专用账户发放。