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把群众的烦心事办成暖心事
我市部分县(市、区)领导干部接听12345热线
2024-05-17 07:21来源:石家庄新闻网
发布时间:2024-05-17 07:21 来源:石家庄新闻网 【字体: 打印
5月16日,来自井陉矿区、裕华区、鹿泉区、新乐市、平山县、灵寿县等县(市、区)的六位党政负责同志,分别带领有关部门、乡镇(街道)负责人,到12345政务服务便民热线受理中心接听、解答群众来电。
“近几年,家里暖气一直不达标,望协调解决冬季供暖问题。”“小区底商安装排油烟通道,噪音扰民。”“村里邻居占用胡同私搭乱建,种植蔬菜,堆放杂物,影响环境和通行。”“桥面断交无法通行,望落实情况,协调维修。”“我家地下室内有一个深达1.5米的水坑,希望协调物业和开发商予以解决。”“小区至今未通天然气,且楼道内墙皮脱落,下水管容易堵,望尽快改造”……领导干部对群众打进来的每一条热线都高度重视,认真接听解答,当场无法解答解决的,立即调度安排核实盯办,确保问题得以解决。
当天,领导干部现场接听电话66个,话务员转接163个,共229个。主要涉及住房建设、城市管理、公共服务、农业农村等方面问题。
5月9日领导干部接听12345热线以来,有关部门高度重视、迅速行动,有效解决了一批群众急难愁盼问题。正定县一位村民反映,邻居在其屋后小路排放生活污水、倾倒渣土影响通行,经镇政府协调,双方已达成一致意见,迅速清理渣土并解决排水问题。新华区一位居民反映底商更改排烟管位置导致油烟污染,新华区第一时间安排执法人员约谈商户负责人,经协调烟道已拆除完毕。高新区一位村民反映自家耕地被倾倒建筑垃圾,高新区第一时间安排执法队现场核实,目前已清理完毕。元氏县一位村民反映户内未通水问题,元氏县政府安排专人核实,5月13日已恢复供水。晋州市一位居民反映底商饭店扰民问题,晋州市生态环境局已要求饭店对排风系统进行改造,小区物业承诺加装隔音玻璃,加强密闭效果,反映人对处理结果表示认可。高邑县一位村民反映占地补偿款未发放及失地保险未兑现,经镇政府协调,预计近期将支付补偿款,后续事宜将持续跟进。
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