8月1日，新华区、高新区、井陉县、行唐县、灵寿县的有关负责同志来到12345政务服务便民热线受理中心，接听解答群众来电。
“我们小区用的是自备井，想了解一下自备井外网管网连接进展情况。”“高压线铁架占用机动车道，何时移除？”“村内路灯发生故障，造成村民出行不便，望尽快修复。”“请问，如何通过手机APP申请注销营业执照？”“耕地内污水管道井盖被顶开并涌水，淹了庄稼，望尽快解决。”……接听现场，各县（区）负责同志认真听取群众问题，与群众深入交流，梳理分析问题症结，协商研究解决方案，千方百计解决群众难题，赢得百姓满意。
当天，领导干部现场接听电话49个，话务员转接170个，共计219个。主要涉及城市管理、住房建设、招生入学、农业农村等方面问题。
