10月10日，市人社局、市文广旅局、市商务局以及交投集团的有关负责人到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“建议石家庄多打造一些像摇滚音乐节这样的品牌活动，促进文旅发展。”“本人档案在某管理中心暂存期间丢失了部分材料，希望该中心配合予以补办。”“请问营转非车辆是否可以享受以旧换新补贴政策？”“建议延长石家庄周边游景点公交线路运营时间。”……群众在热线中，有的提出建议，有的咨询政策，有的倾诉难题，领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话23个，话务员转接42个，共65个。主要涉及劳动保障、旅游管理、城市建设、城市客运、市场运行和促进消费等方面问题。
