10月17日，市交管局、市住建局以及水投集团的有关负责人，到石家庄市12345政务服务便民热线接听解答群众来电。
“某路口经常见到大车超载出行，望落实查处。”“小区物业擅自占用公共绿地，住建部门下达整改通知，但物业迟迟未整改，希望落实整改。”“6月份，家人很少在家中居住，但水费显示拖欠200多元，对此产生疑虑，望就此调查核实，查明原因。”……群众在热线中，有的提出建议，有的咨询政策，有的倾诉难题，领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话29个，话务员转接193个，共222个。主要涉及物业管理、房产交易、房屋改造、水费争议、停车管理等方面问题。
