10月24日，市公安局、市教育局、市自然资源和规划局的有关负责人，到石家庄市12345政务服务便民热线接听解答群众来电。

“道路两侧机动车道和人行道上，存在车辆违停情况，此位置是小区门口，影响居民出行，存在安全隐患，望治理违停车辆。”“我家孩子在新华区上小学，户口在鹿泉区，想咨询小升初入学的有关政策。”“小区内违规建设了两间房屋，望协调予以拆除。”……热线中，群众有的提出建议，有的咨询政策，有的倾诉难题，领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话24个，话务员转接107个，共131个。主要涉及学校管理、社会治安、不动产权证登记、土地征收等方面问题。