11月14日，灵寿县、裕华区、高邑县、晋州市、深泽县、鹿泉区六个县（市、区）的党政主要负责同志，到石家庄市12345政务服务便民热线接听解答群众来电。
“小区物业费高，服务不到位，且续约合同签订存在违法违规问题，对此业委会和居民不满。”“小区一楼内长期存在电动车占用门厅及上楼充电情况，有安全隐患，望加强管理，及时制止。”“本人父亲在办理退休时发现档案丢失，因曾经有过工作变动，档案查找更加复杂，望协调有关部门共同查找，让老人顺利办理退休。”“我想咨询晋州市何时能够开通通往石家庄市区的公交线路。”“本人曾在某饭店工作，被拖欠几个月工资至今未给，望协调解决欠薪问题。”“某小区门口的一条南北向无名道路上，经常有私家车违停，望落实情况，协调解决该处违停问题。”……热线中，群众有的提出建议，有的咨询政策，有的倾诉难题，领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话55个，话务员转接164个，共219个。主要涉及住房建设、市场监管、劳动人社、供暖保障、农业农村等方面问题。
