11月21日，井陉县、新华区、赵县、平山县、栾城区、赞皇县六个县（区）的党政负责同志，到石家庄市12345政务服务便民热线接听解答群众来电。
“家里旧房翻新，想扩建，但邻居不同意，怎么办？”“想了解我家附近有没有新建学校的计划？”“新房交房时，客厅窗户的玻璃有一道长裂缝，开发商承诺更换，但至今未更换。”“本人所在企业因经营不善导致职工医保欠缴，希望协调上级主管部门补缴医保。”“小区安装电梯已经有1年，但一直未运行使用，小区没有物业，不知找谁沟通，望协调解决。”“我家所在小区有两个大门，但西门长期封闭，希望协调开启西门，方便群众出行。”……热线中，群众有的提出建议，有的咨询政策，有的倾诉难题，领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话59个，话务员转接206个，共265个。主要涉及住房建设、公共服务、劳动人社、农业农村等方面问题。
