1月16日,市城管局、市公安局有关负责同志,来到石家庄市12345政务服务便民热线,接听解答群众来电。
“裕华区某路段两侧,安装有路灯设施,但路灯不亮,希望路灯尽快亮起来。”“家门口的便道上,有井篦子破损,且破损洞口较大,存在安全隐患,希望尽快解决,确保群众出行安全。”“长安区某小区附近停车难,望协调施划车位,解决停车难题。”“某路段两侧机动车道人行道上存在车辆违停情况,此位置是小区门口,影响业主出行视线,望尽快解决。”……用心解决百姓难题,用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视,认真接听解答,当场无法解答解决的,立即调度安排核实盯办,确保问题得以解决。
当天,领导干部现场接听电话21个,话务员转接46个,共67个。主要涉及市容卫生、设施维护、供暖质量、社会治安、案件侦破等方面。