2月20日，桥西区、赵县、经开区、正定县、无极县、深泽县有关负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“小区里有电动车上楼充电现象，望相关部门予以核实，彻底解决，保障居民安全。”“想了解我们镇的宅基地确权进展情况。”“我家对面邻居私自修建围墙，圈建院子，并把院子垫高，导致我家下雨天积水，院墙受损，望协调解决。”“村西一工地昼夜施工，有时到凌晨3时，影响村民休息，希望停止夜间施工，杜绝噪声扰民。”“我想在自家车位安装新能源汽车充电桩，遭到物业阻挠，望予以协调。”“村里供水管道坏了，造成停水无法烧暖气，希望解决供水问题。”……用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话46个，话务员转接92个，共计138个。主要涉及住房建设、城市管理、文体科教、劳动人社、农业农村等方面。
