3月13日,市政府有关部门负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线,接听解答群众来电。
“民心河沿线环境治理得非常好,建议今后在现场设立公示牌或日常签到表,明确施工单位等内容,让群众心中有数,也便于群众监督。”“家有三岁以下婴幼儿,但本人所在单位未按照有关条例规定给予每年十天育儿假,望督促企业执行法律条例,将育儿假落到实处。”“建议石家庄出台养老保险提档补缴以及补缴养老保险子女资助政策。”……用心解决百姓难题,用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视,认真接听解答,当场无法解答解决的,立即调度安排核实盯办,确保问题得以解决。
当天,领导干部现场接听电话8个,话务员转接21个,共计29个。主要涉及劳动人社、环境保护等方面。