3月13日，市政府有关部门负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“民心河沿线环境治理得非常好，建议今后在现场设立公示牌或日常签到表，明确施工单位等内容，让群众心中有数，也便于群众监督。”“家有三岁以下婴幼儿，但本人所在单位未按照有关条例规定给予每年十天育儿假，望督促企业执行法律条例，将育儿假落到实处。”“建议石家庄出台养老保险提档补缴以及补缴养老保险子女资助政策。”……用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话8个，话务员转接21个，共计29个。主要涉及劳动人社、环境保护等方面。
