3月27日，市领导及市委、市政府有关部门负责同志来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“我们小区有业主私自改变房屋结构，对外经营民宿，噪音严重影响居民休息，同时存在安全问题，望协调查处并整改。”“建议进一步完善退役军人优待政策，积极推动实现退役军人免费乘坐公交地铁。”“因小区消防不合格导致无法安装充电桩，望相关部门针对该小区消防不合格问题进行处理。”“建议和平路与煤机街交口东西向护栏中间预留出口，方便行人通行。”……
用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话18个，话务员转接67个，共计85个。主要涉及住房建设、城市管理、劳动人社、公共安全、退役军人事务管理等方面问题。
