6月19日，市领导带领市直有关部门负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“几个月前，村里进行水管改造，目前已经改造完成，但一直未通水，想了解其中原因，并尽快通水。”“村东有一家石子厂，去年以来陆续向村北的河道内倾倒垃圾，不仅堵塞河道还占压耕地，影响耕种，希望协调解决。”“本人购买房产后交由某公司代管，近期该公司向本人收取高价管理费，认为不合理，望核实解决。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，市领导现场接听的电话主要涉及市场监督管理、农业农村等方面内容。
