10月23日，市交通运输局、市文化广电和旅游局、市住房城乡建设局的有关负责人来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“希望加大无证网约车整改力度，规范网约车运营环境。”“某公司开发的一款游戏，诱导返利充值，且本人在网上未查到该游戏版号，怀疑非法运营，望有关部门进行核查。”“本人想咨询小区附近某路段的建设施工时间及其他有关情况。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听热线19个，话务员转接83个，共计102个。主要涉及交通运输、文化产业管理、住房建设等方面。
