11月6日，高邑县、赵县、高新区、无极县、元氏县、鹿泉区的有关负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

“我家楼上电梯停运一周，望协调恢复电梯运行，方便居民生活。”“村东南角有一条无名小路，地势低洼、积水不断，望解决排水问题并维修硬化路面。”“邻居在我家阳台窗户外堆放杂物，搭建花草架子，养殖家禽，房屋北侧还堆放着垃圾桶和建筑垃圾，望协调拆除私搭乱建并清理垃圾。”“小区已交房，但消防设施和变压器配备不完善，望协调完善小区基础设施。”“路边电车充电桩已经安装好，但因为未及时通电，充电桩无法使用，望及时通电。”“小区已经入住半年多，但至今未接通燃气，望尽快接通。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。

当天，领导干部现场接听电话48个，话务员转接电话51个，共计99个。主要涉及住房建设、城市管理、农业农村等方面。