5月14日，石家庄市赞皇县、平山县、新华区、栾城区、经开区、元氏县的有关负责人，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“我建议在某旅游景区内建设饭店，完善景区周边配套。”“单元楼外加装了电梯，望协调解决电梯产生的噪声问题。”“我想了解家门口这条路的修通时间及施工进度。”“我想咨询小区附近规划学校的建设情况。”“我家附近一处下水井外溢污水，希望尽快维修。”“建议在小区内加装充电桩和电动车棚。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话53个，话务员转接103个，共156个，主要涉及住房建设、城市管理、劳动人社、公共服务、文体科教等方面。
